En SUPERMIX, queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación te explicamos nuestra política de reembolso:

1. Cuándo aplican los reembolsos

Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o con daño de fábrica.
• Error en el envío o producto incorrecto.
• Cancelación de la compra dentro del plazo permitido y conforme a la legislación vigente.

2. Plazo para solicitar el reembolso

El pedido de reembolso debe realizarse dentro de los 15 días corridos desde la recepción del producto.

3. Procedimiento para solicitar el reembolso

Para gestionar un reembolso, contactanos a soporte@supermix.site con la siguiente información:

• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo del reclamo
• Fotos o evidencia del producto (en caso de defecto o daño)

Una vez evaluada la solicitud, te informaremos los pasos a seguir para procesar el reembolso.

4. Formas y tiempos de reembolso

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que se refleje puede variar según el medio, pudiendo demorar entre 5 a 15 días hábiles.

5. Casos en los que no se realizan reembolsos

• Productos usados o dañados por mal uso.
• Productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defecto de fábrica.

6. Consultas

Para cualquier consulta sobre esta política, podés escribirnos a soporte@supermix.site